Questions fréquentes
Quelle zone desservez-vous?
Earthen Roots dessert la région du Grand Toronto.
Quel préavis est requis?
Un préavis minimum de 3 jours civils est requis pour toutes les commandes, y compris les grosses commandes.
Le ramassage ou la livraison est-il offert?
Le ramassage est offert. La livraison est offerte moyennant des frais supplémentaires; l’admissibilité, l’heure et le coût sont confirmés individuellement.
Quels modes de paiement sont acceptés?
Le paiement comptant est accepté. Un dépôt est requis pour les grosses commandes ou les commandes personnalisées; le montant et la date limite sont confirmés lors de la commande.
Les prix sont-ils définitifs?
Les prix affichés sont en dollars canadiens et comprennent les taxes applicables. Les prix peuvent changer en raison de l’inflation, des coûts de carburant ou de transport et des tarifs; le total final est confirmé lors de la commande.
Les annulations ou remboursements sont-ils offerts?
Les commandes ne peuvent pas être annulées ni remboursées après confirmation.
Comment les allergies sont-elles gérées?
Les aliments sont préparés dans une cuisine où des allergènes courants peuvent être présents. Des adaptations alimentaires peuvent être offertes, mais une préparation sans allergènes et la prévention du contact croisé ne peuvent être garanties. Les clients doivent signaler toutes leurs exigences liées aux allergies avant de commander.